¿Dónde puedo obtener información general sobre el Santuario de Lourdes?
En el Centro de Información general del Santuario
Tfn.: (00).(33).5.62 42 7878 - 2008
Fax : (00).(33).5.62 42 7877
Abierto todos los días y todo el año,
De abril a octubre, de 08.30 a 12.15 y de 13.45 a 18.30 horas
De noviembre a marzo, de 09.00 12.00 y de 14.00 a 18.00 horas
saccueil@lourdes-france.com

¿Cuándo es la temporada de peregrinaciones?
Si desea participar las grandes celebraciones de Lourdes y participar en sus actos más representativos (como por ejemplo la Procesión del Santísimo, la Misa Internacional o la Procesión Mariana de las Antorchas), deberá venir durante lo que llamamos "temporada de peregrinaciones", es decir, de primeros de abril a finales de octubre.
No obstante, le recordamos que el santuario está abierto las 24 horas del día, los 365 días del año, así que puede venir de forma individual, con familia o en grupo cualquier fecha del año.

Si vamos con enfermos o discapacitados, ¿dónde nos podemos alojar?
Lourdes dispone  de 3 centros totalmente equipados y preparados para el hospedaje de enfermos y discapacitados. Estos son:
- El Centro d’Accueil Notre Dame
Tfn. : (00).(33).5 62 42 8061
and-lourdes@lourdes-france.com
- El Centro d’Accueil “Marie Saint-Frais”
Tfn. : (00).(33).5 62 42 8000
accueil.Saint-Frai@wanadoo.fr
- El Centro Salus Infirmorum (sólo para italianos
Tfn.: (00).(33).5 62 42 7400

Está enfermo o discapacitado y quiere venir a Lourdes. ¿Cómo hacer?
La mejor solución es venir con una peregrinación de la diócesis, a través de la Hospitalidad de Nuestra Señora de Lourdes. Si no la conoce, puede solicitar esta información a la oficina central de las Hospitalidades de Lourdes.
Hospitalidad Nuestra Señora de Lourdes
Accueil Jean Paul II
BP 197 – 65101 Lourdes Cedex (France)
Tfn.: (00).(33).5.62 42 8080
Fax : (00).(33).5.62 42 8081
hospitalite@lourdes-france.com

Vienen con un grupo de niños o jóvenes, ¿cómo organizar la peregrinación y la estancia?
El Servicio de Jóvenes del santuario les ayudará en la preparación de su estancia y durante la misma. Para ello, deben ponerse en contacto con ellos antes de la llegada.
Servicio de Acogida y Acompañamiento de Jóvenes
1, Av. Mgr Théas - 65108 Lourdes Cedex (France)
Tfn.: (00).(33).5.62 42 7838
Fax : (00).(33).5.62 42 8953
sjeunes@lourdes-france.com

¿Cómo encargar una misa o una ofrenda o pedir que se ponga una vela?
Para ello, hay que ponerse en contacto con la oficina de misas.
bureau.dons@lourdes-france.com

¿Cómo bañarse en las piscinas? ¿Cuáles son los horarios?
Las piscinas están situadas dentro del recinto. Son unas bañeras de mármol en las que los peregrinos se bañan con ayuda de los hospitalarios. El baño es una experiencia humana y espiritual.
Horarios:
De abril a octubre: laborables, de 9 h. a 11 h. y de 14.30 h. a 16 h.
Domingos y festivos, de 9 h. a 11 h. y de 14 h. a 16 h.
De noviembre a marzo: laborables, de 10 h. a 11 h. y de 15 h. a 16 h.
Domingos y festivos de 10 h. a 11 h. y de 14.30 h. a 16 h.
Más información:
Entrada gratuita. No es necesaria reserva previa. No hace falta llevar traje de baño (allí mismo se proporciona lo necesario para preservar la intimidad). Se recomienda presentarse una hora antes de la apertura.

¿Cuándo se celebran los actos más importantes del Santuario?
La Procesión mariana de las Antorchas: en temporada de peregrinaciones (desde finales de Marzo a finales de Octubre), todos los días a las 21 h.
Procesión del Santísimo: en temporada de peregrinaciones (desde finales de Marzo a finales de Octubre), todos los días a las 17.00 h.
Misa Internacional: de abril a octubre, los miércoles y domingos, a las 09.30 h. en la Basílica de San Pío X.
Rosario en la Gruta: de abril a octubre, en la Gruta, diario a las 15.30 h., y de noviembre a marzo en la Cripta (en idioma francés).

¿Qué hay que hacer para que un grupo sea anunciado en la Misa Internacional?
Para que un grupo sea anunciado y saludado debe inscribirse previamente en el Servicio de Programación o en el Centro de Información.

¿Qué es un capellán en Lourdes?
Un capellán es un sacerdote o religioso que tiene como misión acoger a los peregrinos, asistirles y ayudarles. Además, transmiten el Mensaje de Lourdes.

¿Qué es un hospitalario?
Es un voluntario que viene a Lourdes a servir a los peregrinos, especialmente a los enfermos. Se le reconoce por su distintivo de servicio.